ПОЛУЧИТЕ

УЧАСТНИК №200

Децентрация продаж

28.11.2012

Децентрация — способность преодолеть свой эгоцентризм, принять в расчет другие возможные точки зрения. Например, принять неготовность клиента дать Вам сиюминутный ответ.
Развитие децентрации способствует развитию личности, ее социализации. Способность к принятию чужого мнения позволяет совершенствовать навыки общения, делает личность зрелой.
Поговорим о продажах.
Бывает легко, диалог как по маслу, клиент деятельный, «золотой».
Бывает трудно. Ну не клеится и все. Два месяца вели переговоры, организовали встречу, устроили презентацию. Ничего не происходит. «Перезвоните на следующей неделе».
Вы осветили все стороны, свойства, выгоды системы, подготовили презентацию, а в ответ — на данный момент не актуально…
Не спешите уходить, забывать этого клиента. Подождите. Пройдет время и что-то непременно изменится. Вы изменитесь. Ситуация.
Умение принимать другие точки зрения — децентрация, это способность принятия другого человека, способность к эмпатии, это то, что определяет нашу коммуникабельность. Это то, что необходимо любому хорошему коммуникатору.
Меньше шаблонов, категоричности, обвинительности, больше понимания партнера и глубины видения предмета.

Обзорная лекция

Обзорная лекция

Обзорная лекция