ПОЛУЧИТЕ

УЧАСТНИК №200

Лестница знания

11.01.2013

Давайте представим, что продажа — это дом, а опыт, который мы накапливаем — это лестница.
Чтобы подняться по ступеням, необходимы силы, ловкость и маневренность.
В первую очередь в продажу приходят через чувства. Давайте вспомним первый рабочий день, когда информации было космическое количество, и мозг впитывал и перерабатывал полученный материал.
Таким образом, накапливалась первичная информация. О компании, о продукте, о системе.
Чувства содержат в себе более полную и объемную информацию, чем знание, но то, что содержится в чувствах — еще не переработано, не осмыслено, легко может потеряться.
Далее информация постепенно систематизируется и откладывается в памяти, то есть преобразуется в знание.
Знание — зафиксированная и проверенная практикой информация, которая может многократно использоваться продавцами при взаимодействии с клиентами.
Знание — это информация, которая запомнилась, уложилась в голове.
Пример тому — уверенный разговор по сценарию, представления об этапах продажи.
Знания более надежны, чем чувства. Фактически знания — это цепочка фактов, систематизировано выстроенная в голове у продавца.
Знание — это выжимка из чувств. Это как вино, приготовленное из винограда.
Однако знания отличаются от умений и навыков. Например, я знаю, как научиться ловко взаимодействовать с клиентами, представляю, как освоить этапы продажи, однако продавать при каждом звонке не умею.
Для того, чтобы эффективно пользоваться знаниями, необходимо пропустить их сквозь призму личного опыта.

Знания должны дополнять и углублять, уже имеющиеся, не внося внутреннего дискомфорта, а также выдерживать критику других точек зрения. Количество осмысленных кусочков перерастает в качество мировоззрения, а неосмысленных – в слепой фанатизм. Поэтому важно подкреплять знания практикой, интересоваться, анализировать и спрашивать…

Обзорная лекция

Обзорная лекция

Обзорная лекция