ПОЛУЧИТЕ

УЧАСТНИК №200

Причины неудачных первых контактов

23.06.2013

22_Glavniii_sait_6136_0575eda276_1729121_big

Наш мозг может совершать две осознанные операции в секунду, и будет загружен примерно на 80% от максимальной мощности. При этом он будет совершать еще 500-700 неосознанных операций за ту же секунду. Получать и обрабатывать массивы информации от внутренних органов, органов чувств, памяти и т.д.

Что происходит с продавцом, когда он впервые встречает клиента?

Несколько секунд отделяют их от первых слов, которые они скажут друг другу. Несколько секунд, которые определят границы будущих отношений. Несколько секунд, чтобы собрать огромное количество информации, обработать ее, и выдать первую реакцию.

Конечно, наш мозг не в состоянии осознанно среагировать столь быстро. Поэтому включаются стереотипы определения признаков личности и простейшие модели поведения. Попробуем их описать. Итак, первый контакт с клиентом:

Признаки личности, направление психологии и модели поведения

1. Пол — Этология (самка/самец)

2. Возраст — Транзактный анализ (родитель/ребенок)

3. Социальные метки — Социальная психология (патриций/плебей)

4. Культурные коды — Культурная психология (учитель/ученик)

При сближении с клиентом на расстояние слышимости негромкого голоса, продавец и покупатель уже обнаружили (продетектировали) признаки личности, уложили их в простейший профиль (прафайлинг), и готовы на уровне подсознания к началу отношений. Только отношения эти, будут основаны на предыдущих опытах каждого из собеседников.

Почему одни клиенты проходят мимо вас и не замечают, как будто вас нет?
Почему другие вступают с вами бесконечный спор и пытаются унизить вас?
Почему, с небольшим количеством клиентов (относительно общей массы) вы способны коммуницировать?

Это мешает продавать больше и дороже? Тогда, добро пожаловать, ответы на эти вопросы весь следующий год мы будем искать здесь.
Для тех кого с нами не будет, советы, что с этим делать, если подобные проблемы существуют:

  • Попробуйте оценить себя по этим четырем параметрам. После этого, попросите оценить вас, родственников, друзей и коллег. Сравните результаты. Проанализируйте и отделите фантазии от реальности.
  • Представьте клиента с признаками, которые вызывают у вас раздражение и выясните, докопайтесь до ответа: «почему?».
  • Обращайте больше внимания на клиентов с признаками, которые вас раздражают, это будет духовной практикой устойчивости.
  • Попробуйте менять свои признаки (пол необязательно:). Мимикрируйте, подстраивайтесь под признаки клиента.
  • Пробуйте, пробуйте, пробуйте. Наша профессия в действии. Это ремесло, а любое ремесло, осваивается эмпирическим путем. Наращивайте опыт, ищите новые пути.

Хотите больше знать о профессии, идите по ссылке

Обзорная лекция

Обзорная лекция

Обзорная лекция