ПОЛУЧИТЕ

УЧАСТНИК №200

Тайна холодных звонков

16.01.2013

2721733
Человек с той стороны телефонной трубки в начале разговора всегда испытывает стресс.
Вы делаете холодный звонок, вы преследователь. Человек с той стороны — всегда жертва.

Есть три типа реакции жертвы:

Стой, Бей, Беги.

Реакция на стресс, всегда проявляется в этих трех формах:

Беги — это любые уклоняющие вещи, любое дистанцирование и уклонение от разговоров или действий.

Стой — это любое замирание — в мыслях, словах и делах.

Бей — любая агрессия, гнев, в мыслях, словах и делах. Атака вопросами. Основная задача —«задавить» человека представляющего для жертвы опасность.

Это рептильные реакции. Ими пользуются миллионы лет все живые организмы на планете. Вашей задачей является вытаскивание клиента из рептильного состояния в человеческое разумное.

Как?

Начните с сочувствия…

Обзорная лекция

Обзорная лекция

Обзорная лекция