ПОЛУЧИТЕ

УЧАСТНИК №200

Эгоизм и доверие клиентов

12.11.2012

Такова природа бизнеса. От самого первого доисторического барыги до Стивена Пола Джобса бизнесмены эгоистичны. Коммерсанты — эгоистичны, и точка. Такова природа этого рода деятельности человека. Они эгоистично относятся к своему времени и личному пространству. И заполучить их внимание и время становится очень тяжело. Мы убеждаемся в этом каждый день, совершая звонки, мы видим, как тяжело получить 5 минут общения с директором, даже секретари не готовы тратить свое время на общение с нами. И перед нами стоит сложная задача сделать звонок или сообщение значимыми для потенциального клиента. Мы должны привлечь его внимание и объяснить, почему ему выгодно сейчас с нами разговаривать. Для удержания внимания и желания потратить на нас время мы должны каждый контакт для клиента сделать значимым. Информация вот главная ценность, которой мы можем поделиться с потенциальным клиентом. Мы знаем, как наша система записи помогает решать бизнес задачи, и должны сделать эту информацию значимой для потенциальных клиентов. В новых сообщениях можно присылать новые истории успешного применения нашей системы. Если мы сможем таким образом удовлетворять потребности клиентов, то это поможет развивать доверие.

Обзорная лекция

Обзорная лекция

Обзорная лекция